Política de Privacidad
Última actualización: julio 2026
En SpaykTech respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué datos podemos recopilar, para qué los usamos, cómo los protegemos y cuáles son los canales disponibles para consultas relacionadas con datos personales.
1. Responsable del sitio
SpaykTech es una tienda online dedicada a la venta de periféricos, accesorios para PC, productos gamer y productos tecnológicos.
El sitio web www.spayktech.com es administrado por Jhony Morales, persona física inscripta en Argentina.
Correo de contacto general: contacto@spayktech.com
2. Datos que podemos recopilar
Cuando el usuario navega por el sitio, crea una cuenta, realiza una compra, completa un formulario, se comunica por WhatsApp o envía una consulta por correo electrónico, SpaykTech puede recopilar datos necesarios para brindar atención y gestionar la operación.
Los datos pueden incluir:
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Usuario y datos asociados a la cuenta creada en el sitio.
- Domicilio de entrega, cuando corresponda.
- Datos necesarios para facturación.
- Información relacionada con pedidos realizados.
- Medio de pago seleccionado.
- Comprobantes de pago, cuando corresponda.
- Mensajes, consultas o reclamos enviados por el usuario.
- Información necesaria para coordinar envíos, retiros, cambios, devoluciones o garantías.
- Datos técnicos básicos de navegación, cuando correspondan.
SpaykTech no solicita ni almacena datos sensibles innecesarios.
3. Cuenta de usuario
Para realizar una compra en SpaykTech, el cliente deberá crear una cuenta o iniciar sesión con una cuenta existente.
La cuenta permite al cliente consultar sus pedidos, administrar sus datos, revisar direcciones de facturación o envío y gestionar futuras compras.
El usuario es responsable de ingresar información verdadera, correcta y actualizada, así como de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
SpaykTech podrá utilizar los datos de la cuenta para procesar pedidos, validar operaciones, coordinar entregas, emitir comprobantes, responder consultas y gestionar garantías o reclamos.
4. Uso de la información
Los datos recopilados podrán ser utilizados para:
- Crear y gestionar cuentas de usuario.
- Procesar compras y pedidos.
- Confirmar pagos.
- Coordinar envíos por OCA o retiros en punto de retiro.
- Informar el estado de un pedido.
- Responder consultas realizadas por formulario, correo electrónico o WhatsApp.
- Enviar información relacionada con una compra.
- Gestionar cambios, devoluciones o solicitudes de arrepentimiento.
- Gestionar garantías.
- Emitir comprobantes, facturas o documentación correspondiente.
- Mejorar la atención al cliente y el funcionamiento del sitio.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas.
5. Medios de pago
Los pagos pueden ser procesados a través de plataformas externas de pago, transferencias bancarias, entidades bancarias u otros medios habilitados en el sitio.
SpaykTech no almacena datos completos de tarjetas de crédito, débito ni credenciales bancarias del cliente.
La información ingresada en plataformas externas de pago será tratada conforme a las políticas de privacidad y seguridad de dichas plataformas.
Para consultas relacionadas con pagos, comprobantes o acreditaciones, el cliente podrá comunicarse a:
6. Envíos y logística
Para gestionar envíos, SpaykTech podrá utilizar los datos necesarios del cliente, como nombre, apellido, teléfono, correo electrónico, domicilio, localidad, provincia, código postal y datos del pedido.
Los envíos se realizarán mediante OCA, salvo que SpaykTech informe otra alternativa disponible.
SpaykTech podrá compartir con OCA o con la empresa logística correspondiente únicamente los datos necesarios para preparar, despachar, entregar o hacer seguimiento del pedido.
La confirmación, preparación y gestión inicial del envío puede demorar hasta 72 horas hábiles desde la confirmación del pago, según disponibilidad, validación de datos y operación logística.
7. Retiro en punto de retiro
Cuando el cliente elija retiro presencial, SpaykTech podrá utilizar sus datos para validar el pedido, coordinar la entrega y comunicar que el producto se encuentra disponible para retirar.
El punto de retiro informado es:
Bartolomé Mitre 2274, CABA
El cliente será notificado por WhatsApp o correo electrónico cuando el pedido esté listo para retirar.
8. Comunicación con el cliente
SpaykTech podrá comunicarse con el cliente por correo electrónico, WhatsApp o teléfono para:
- Confirmar una compra.
- Validar datos del pedido.
- Informar el estado de una operación.
- Coordinar un envío o retiro.
- Responder consultas.
- Gestionar cambios, devoluciones, arrepentimientos o garantías.
- Solicitar información adicional necesaria para procesar una operación.
- Informar novedades relacionadas con una compra o consulta realizada.
Los canales de contacto de SpaykTech son:
Correo general: contacto@spayktech.com
Soporte: soporte@spayktech.com
Cambios y devoluciones: devoluciones@spayktech.com
Garantías: garantia@spayktech.com
Pagos: pagos@spayktech.com
WhatsApp: +54 9 11 6045-6746
Horario de atención:
Lunes a viernes de 10 hs a 16 hs
Las consultas recibidas fuera del horario de atención podrán ser respondidas el siguiente día hábil.
9. Formularios del sitio
Los formularios disponibles en el sitio web, incluyendo formularios de contacto, consultas, arrepentimiento, cambios o devoluciones, serán utilizados para responder la solicitud del usuario y gestionar el trámite correspondiente.
El usuario deberá ingresar información verdadera, actualizada y suficiente para que SpaykTech pueda responder correctamente.
El formulario de contacto podrá solicitar nombre, correo electrónico y consulta. Esa información será utilizada únicamente para responder el mensaje recibido y dar seguimiento a la solicitud.
10. Garantías, cambios y devoluciones
Para gestionar garantías, cambios, devoluciones o solicitudes de arrepentimiento, SpaykTech podrá solicitar datos adicionales relacionados con el pedido, tales como comprobante de compra, número de pedido, fotos, videos, número de serie, estado del producto, caja, accesorios o descripción del inconveniente.
Estos datos serán utilizados exclusivamente para evaluar el caso, gestionar la solicitud y comunicarse con el cliente.
11. Protección de datos
SpaykTech adopta medidas razonables para proteger la información personal de los usuarios y evitar accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.
El usuario también es responsable de cuidar la confidencialidad de sus datos de acceso, utilizar contraseñas seguras y verificar que se encuentre navegando en el dominio correcto:
12. Compartir información con terceros
SpaykTech podrá compartir datos del cliente únicamente cuando sea necesario para completar una operación, brindar el servicio solicitado o cumplir obligaciones legales.
Esto puede incluir:
- Empresas de logística o correo, como OCA.
- Plataformas de pago.
- Servicios bancarios.
- Servicios de facturación.
- Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio.
- Proveedores, fabricantes, importadores o distribuidores cuando sea necesario para gestionar garantías o disponibilidad.
- Organismos públicos o autoridades competentes, cuando corresponda legalmente.
SpaykTech no vende ni alquila datos personales a terceros.
13. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies o herramientas similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias del usuario, analizar el uso del sitio y optimizar su funcionamiento.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
También podrán utilizarse herramientas de análisis, medición o publicidad, como servicios de estadísticas web, píxeles o integraciones similares, en caso de estar configuradas en el sitio.
14. Redes sociales y WhatsApp
SpaykTech podrá incluir enlaces a redes sociales oficiales y botones de contacto por WhatsApp.
Las interacciones realizadas dentro de plataformas externas, como WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok u otras, estarán sujetas también a las políticas de privacidad de cada plataforma.
SpaykTech recomienda verificar que los perfiles o canales visitados sean oficiales antes de compartir información personal.
15. Derechos del usuario
El usuario podrá solicitar el acceso, actualización, rectificación o eliminación de sus datos personales cuando corresponda.
Para ejercer estos derechos, podrá comunicarse a:
SpaykTech podrá requerir información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de realizar cambios sobre datos personales.
Estos derechos se encuentran reconocidos por la normativa argentina de protección de datos personales, incluyendo el derecho de rectificación, actualización y supresión de datos.
16. Conservación de la información
SpaykTech conservará la información personal durante el tiempo necesario para gestionar compras, cuentas de usuario, consultas, envíos, retiros, garantías, cambios, devoluciones, comprobantes, obligaciones fiscales, legales, contables o administrativas.
Cuando la información ya no sea necesaria para dichos fines, podrá ser eliminada o conservada únicamente en la medida permitida por la normativa aplicable.
17. Menores de edad
El sitio de SpaykTech está dirigido a personas con capacidad legal para realizar compras.
En caso de que una compra sea realizada por una persona menor de edad, deberá contar con la autorización de su madre, padre, tutor o responsable legal.
18. Cambios en esta política
SpaykTech podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.
Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta página.
19. Normativa aplicable
Esta Política de Privacidad se interpreta conforme a la normativa vigente en la República Argentina, incluyendo las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales y defensa del consumidor.
20. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, el usuario podrá comunicarse a:
Correo electrónico: contacto@spayktech.com
Soporte: soporte@spayktech.com
Sitio web: www.spayktech.com
WhatsApp: +54 9 11 6045-6746
Punto de retiro: Bartolomé Mitre 2274, CABA
Horario de atención: lunes a viernes de 10 hs a 16 hs