Política de Envíos, Retiros, Cambios y Devoluciones
Última actualización: julio 2026
En SpaykTech comercializamos periféricos, accesorios para PC, productos gamer y productos tecnológicos a través de nuestra tienda online.
La presente política explica cómo funcionan los envíos, retiros, cambios, devoluciones, solicitudes de arrepentimiento y garantías de los productos adquiridos en nuestro sitio web.
1. Confirmación del pedido
Una vez realizada la compra, el pedido quedará sujeto a la confirmación del pago, validación de datos y disponibilidad del producto.
Los pedidos comenzarán a prepararse una vez que el pago se encuentre confirmado.
En caso de que un producto no se encuentre disponible luego de realizada la compra, SpaykTech se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa, esperar reposición o gestionar la devolución del importe abonado.
La confirmación de la compra no implica reserva definitiva del producto hasta que el pago sea aprobado y el pedido sea validado por SpaykTech.
2. Cuenta de usuario y datos del pedido
Para realizar una compra en SpaykTech, el cliente deberá crear una cuenta o iniciar sesión con una cuenta existente.
El cliente es responsable de ingresar información correcta y actualizada, incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono, datos de facturación, datos de envío o datos necesarios para coordinar el retiro.
En caso de errores en la dirección, código postal, teléfono, correo electrónico o datos del destinatario, SpaykTech podrá comunicarse con el cliente para corregir la información antes de preparar o despachar el pedido.
Si el error en los datos genera una demora, reenvío, devolución del paquete o costo adicional, dicho costo podrá quedar a cargo del cliente.
3. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, SpaykTech gestionará la preparación del pedido.
El plazo estimado de preparación, validación y confirmación del envío o retiro es de hasta 72 horas hábiles desde la confirmación del pago.
Este plazo puede variar por disponibilidad del producto, validación de datos, tiempos logísticos, operación del proveedor, feriados, medidas de fuerza, alta demanda o causas ajenas a SpaykTech.
Durante este período, SpaykTech podrá comunicarse con el cliente por correo electrónico o WhatsApp para confirmar datos, informar el estado del pedido o coordinar el retiro/envío.
4. Retiro en punto de retiro
El cliente podrá optar por retirar su pedido en el punto de retiro informado por SpaykTech.
El retiro en punto de retiro es sin costo adicional.
El punto de retiro informado es:
Bartolomé Mitre 2274, CABA
El pedido deberá ser retirado únicamente cuando SpaykTech confirme que se encuentra listo para entregar. No se recomienda presentarse sin confirmación previa.
Cuando el pedido esté listo, el cliente recibirá una notificación por WhatsApp o correo electrónico para coordinar el retiro.
El horario de atención para retiros y consultas es:
Lunes a viernes de 10 hs a 16 hs
Para retirar el pedido, SpaykTech podrá solicitar datos de identificación, número de pedido o comprobante de compra.
5. Envíos
SpaykTech realiza envíos mediante OCA, salvo que se informe otra alternativa disponible.
El costo de envío será informado durante el proceso de compra o por los canales oficiales de atención, según corresponda.
El plazo de hasta 72 horas hábiles corresponde a la preparación, validación y confirmación inicial del envío. Una vez despachado el pedido, los tiempos de entrega dependerán de OCA, la localidad de destino, la modalidad seleccionada y la operación logística del transporte.
Una vez despachado el pedido, SpaykTech podrá informar al cliente el número de seguimiento cuando se encuentre disponible.
SpaykTech no se responsabiliza por demoras atribuibles a OCA o a la empresa logística interviniente, condiciones climáticas, feriados, medidas de fuerza, errores en los datos de entrega proporcionados por el cliente, imposibilidad de entrega o causas ajenas a la operación de SpaykTech.
6. Datos de envío
El cliente deberá ingresar correctamente los datos necesarios para el envío, incluyendo:
- Nombre y apellido del destinatario.
- Domicilio completo.
- Localidad.
- Provincia.
- Código postal.
- Teléfono de contacto.
- Correo electrónico.
- Cualquier dato adicional necesario para facilitar la entrega.
En caso de que OCA no pueda concretar la entrega por datos incorrectos, ausencia del destinatario, imposibilidad de acceso o cualquier causa atribuible a la información cargada por el cliente, SpaykTech podrá coordinar una nueva gestión, que podría generar costos adicionales a cargo del cliente.
7. Recepción del pedido
Al recibir el pedido, el cliente deberá revisar el estado exterior del paquete.
Si el paquete presenta signos evidentes de daño, apertura, golpe, humedad o manipulación, se recomienda dejar constancia ante el transportista y comunicarse con SpaykTech dentro de las primeras 24 horas desde la recepción.
Para facilitar la evaluación del caso, SpaykTech podrá solicitar fotos del embalaje, etiqueta de envío, producto, accesorios y cualquier información relacionada con el estado del paquete.
8. Cambios
Los cambios podrán solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Para que el cambio pueda ser evaluado, el producto deberá encontrarse sin uso, en buen estado, con su embalaje original, accesorios, manuales y comprobante de compra.
No se aceptarán cambios de productos dañados por mal uso, golpes, humedad, roturas, instalación incorrecta, intervención técnica no autorizada, modificaciones realizadas por el usuario, desgaste por uso o falta de accesorios originales.
Para solicitar un cambio, el cliente deberá comunicarse a:
Indicando:
- Nombre y apellido.
- Número de pedido.
- Producto comprado.
- Motivo de la solicitud.
- Correo electrónico o teléfono de contacto.
- Fotos del producto y embalaje, cuando corresponda.
Una vez recibida la solicitud, SpaykTech evaluará el caso e informará los pasos a seguir.
9. Devoluciones y derecho de arrepentimiento
En compras realizadas de forma online, el cliente podrá ejercer su derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la normativa vigente en materia de defensa del consumidor.
Para iniciar una solicitud de devolución o arrepentimiento, el cliente podrá utilizar el Botón de arrepentimiento disponible en el sitio web o comunicarse a:
Indicando:
- Nombre y apellido.
- Número de pedido.
- Producto comprado.
- Correo electrónico o teléfono de contacto.
- Motivo de la solicitud, si desea informarlo.
El ejercicio del derecho de arrepentimiento no requiere que el cliente exprese una causa.
Una vez recibida la solicitud, SpaykTech responderá por el mismo medio o por un canal oficial e informará la referencia o número de trámite correspondiente cuando corresponda.
10. Condiciones de devolución del producto
El producto deberá ser devuelto en buen estado, con su embalaje original, accesorios completos, manuales, etiquetas y comprobante de compra, siempre que ello sea razonablemente posible según el tipo de producto y el estado en que fue recibido.
El producto no deberá presentar daños ocasionados por mal uso, golpes, humedad, roturas, instalación incorrecta, manipulación indebida, intervención de terceros no autorizados o faltantes de accesorios.
Una vez recibido y revisado el producto, SpaykTech gestionará el reintegro correspondiente por el mismo medio de pago utilizado en la compra o por otro medio acordado con el cliente, según corresponda.
11. Botón de arrepentimiento
SpaykTech cuenta con un canal destinado a solicitudes de arrepentimiento de compra.
El cliente podrá solicitar la revocación de una compra online dentro del plazo legal correspondiente mediante el enlace o formulario de Botón de arrepentimiento disponible en el sitio web.
También podrá comunicarse a:
El botón de arrepentimiento permite ejercer el derecho de revocación de la compra online dentro del plazo legal. Según la información oficial, este trámite no debe exigir registros o gestiones adicionales para poder utilizarlo.
12. Costos de envío en cambios y devoluciones
En caso de cambios o devoluciones, los costos de traslado podrán variar según el motivo de la solicitud.
Cuando el cambio o devolución se deba a una falla del producto, error en el producto enviado o incumplimiento atribuible a SpaykTech, se evaluará el caso y se informará al cliente cómo proceder.
Cuando el cambio sea solicitado por preferencia del cliente, error en la elección del producto, incompatibilidad no atribuible a SpaykTech o motivos ajenos a una falla, los costos de envío o traslado podrán quedar a cargo del cliente.
En todos los casos, SpaykTech informará previamente las condiciones aplicables antes de avanzar con la gestión.
13. Garantía
Los productos comercializados por SpaykTech cuentan con garantía según las condiciones del fabricante, importador o proveedor correspondiente.
El plazo y alcance de la garantía puede variar según el producto, marca, fabricante, importador o distribuidora.
Para gestionar una garantía, el cliente deberá conservar el comprobante de compra y comunicarse previamente a:
Indicando:
- Nombre y apellido.
- Número de pedido.
- Producto comprado.
- Descripción del inconveniente.
- Número de serie, si corresponde.
- Fotos o videos que ayuden a evaluar el caso.
- Comprobante de compra.
SpaykTech podrá solicitar información adicional, caja, accesorios o documentación según el producto y las condiciones del fabricante, importador o proveedor.
La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, humedad, roturas, modificaciones, instalación incorrecta, manipulación indebida, desgaste normal del producto, intervención de terceros no autorizados o cualquier daño ajeno a una falla propia del producto.
14. Productos sin falla o incompatibilidades
Antes de comprar, el cliente deberá verificar que el producto sea compatible con su equipo, sistema operativo, conexión, teclado, consola, placa, dispositivo o uso previsto.
SpaykTech podrá informar compatibilidades en las publicaciones de los productos, pero el cliente también deberá revisar las especificaciones técnicas y requisitos antes de realizar la compra.
En productos como switches, keycaps, auriculares, webcams, teclados, mouse, accesorios USB, productos Bluetooth o periféricos específicos, la compatibilidad puede depender del equipo, modelo, sistema operativo, puerto disponible o configuración del usuario.
15. Pagos y comprobantes
Para consultas relacionadas con pagos, comprobantes, transferencias o acreditaciones, el cliente podrá comunicarse a:
Los pedidos comenzarán a prepararse una vez que el pago se encuentre confirmado.
SpaykTech podrá solicitar comprobante de pago cuando sea necesario para validar la operación.
16. Consultas
Para consultas generales, seguimiento de pedidos, dudas sobre productos, compatibilidad, envíos, retiros, pagos, cambios o garantías, el cliente podrá comunicarse mediante los canales oficiales.
También podrá utilizar el formulario disponible en la página de Contacto, ingresando nombre, correo electrónico y consulta.
17. Contacto
Canales oficiales de atención:
Correo general: contacto@spayktech.com
Soporte: soporte@spayktech.com
Cambios y devoluciones: devoluciones@spayktech.com
Garantías: garantia@spayktech.com
Pagos: pagos@spayktech.com
WhatsApp: +54 9 11 6045-6746
Sitio web: www.spayktech.com
Punto de retiro:
Bartolomé Mitre 2274, CABA
Horario de atención:
Lunes a viernes de 10 hs a 16 hs
Las consultas recibidas fuera del horario de atención podrán ser respondidas el siguiente día hábil.
18. Normativa aplicable
Esta política se aplica conforme a la normativa vigente en materia de defensa del consumidor en Argentina, incluyendo la Ley 24.240 y las disposiciones aplicables a compras realizadas por medios electrónicos.